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Temario del curso

Introducción a la IA Agéntica para Operaciones

  • De runbooks estáticos a agentes de razonamiento: la evolución de la automatización de TI
  • Anatomía de un agente: ciclo de razonamiento, uso de herramientas, memoria y planificación
  • Cuándo automatizar y cuándo mantener a los humanos en el circuito (human-in-the-loop)

Marcos y Arquitecturas de Agentes

  • Patrones de agente único: ReAct, Plan-and-Execute y bucles de llamadas a herramientas
  • Arquitecturas de múltiples agentes: patrones de supervisor, jerárquicos y de enjambre (swarm)
  • Comparación de marcos: LangGraph, CrewAI, AutoGen y agentes personalizados
  • Construcción de su primer agente operativo: consulta de monitoreo, diagnóstico y propuesta

Integración de Herramientas para Operaciones de TI

  • Conexión de agentes con APIs de Prometheus, Grafana, Datadog y PagerDuty
  • Consultas de registros con agentes: integración con Elasticsearch, Loki y Splunk
  • Uso de herramientas de infraestructura: kubectl, Terraform y Ansible mediante acciones del agente
  • Diseño de interfaces de herramientas seguras con validación de parámetros e idempotencia

Automatización de la Respuesta a Incidentes

  • Triaje automatizado de incidentes: clasificación de severidad y enrutamiento
  • Generación de hipótesis de causa raíz y recopilación de evidencia
  • Remediación automatizada: acciones de reinicio, escalado, retroceso (rollback) y conmutación por error (failover)
  • Construcción de un agente de runbook de incidentes con niveles de autonomía progresivos

Seguridad, Guardarrails y Supervisión Humana

  • Clasificación de acciones: solo lectura, bajo riesgo, alto riesgo y destructivas
  • Puntos de aprobación y políticas de escalado para operaciones críticas
  • Patrones de guardarrails: listas de acciones permitidas, límites de radio de impacto y garantías de retroceso
  • Registros de auditoría y procedencia de decisiones para el cumplimiento normativo

Orquestación de Múltiples Agentes para Incidentes Complejos

  • Coordinación de agentes especialistas: agente de triaje, agente de diagnóstico, agente de remediación
  • Comunicación entre agentes y gestión del contexto compartido
  • Resolución de conflictos cuando los agentes proponen acciones contradictorias
  • Simulación de incidente mayor de extremo a extremo con respuesta de múltiples agentes

Observabilidad y Evaluación

  • Rastreo de cadenas de razonamiento del agente para depuración y auditoría
  • Evaluación de la calidad de las decisiones del agente: precisión, recall (sensibilidad), tiempo de resolución
  • Bucles de retroalimentación: aprendizaje de las anulaciones del operador y de los resultados
  • Seguimiento de costos y economía de tokens para agentes operativos

Despliegue y Operaciones en Producción

  • Despliegue de agentes como servicios: APIs, webhooks y trabajos programados
  • Implementación gradual de autonomía: de modo sombra (shadow mode) a remediación automática completa
  • Runbook para fallas de agentes: qué sucede cuando el propio agente falla
  • Elaboración del caso de negocio y medición del ROI para operaciones autónomas

Requerimientos

  • Experiencia en operaciones de TI, DevOps o prácticas SRE.
  • Conocimiento de scripting en Python y APIs REST.
  • Comprensión básica de las capacidades de LLM (modelos de lenguaje grandes) e ingeniería de prompts.

Audiencia

  • Ingenieros de SRE y DevOps que exploran la automatización impulsada por IA.
  • Ingenieros de plataforma que construyen infraestructura de auto-curación.
  • Líderes de operaciones de TI que evalúan la IA agéntica para la gestión de incidentes.
 14 Horas

Número de participantes


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