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Temario del curso
Introducción a la IA Agéntica para Operaciones
- De runbooks estáticos a agentes de razonamiento: la evolución de la automatización de TI
- Anatomía de un agente: ciclo de razonamiento, uso de herramientas, memoria y planificación
- Cuándo automatizar y cuándo mantener a los humanos en el circuito (human-in-the-loop)
Marcos y Arquitecturas de Agentes
- Patrones de agente único: ReAct, Plan-and-Execute y bucles de llamadas a herramientas
- Arquitecturas de múltiples agentes: patrones de supervisor, jerárquicos y de enjambre (swarm)
- Comparación de marcos: LangGraph, CrewAI, AutoGen y agentes personalizados
- Construcción de su primer agente operativo: consulta de monitoreo, diagnóstico y propuesta
Integración de Herramientas para Operaciones de TI
- Conexión de agentes con APIs de Prometheus, Grafana, Datadog y PagerDuty
- Consultas de registros con agentes: integración con Elasticsearch, Loki y Splunk
- Uso de herramientas de infraestructura: kubectl, Terraform y Ansible mediante acciones del agente
- Diseño de interfaces de herramientas seguras con validación de parámetros e idempotencia
Automatización de la Respuesta a Incidentes
- Triaje automatizado de incidentes: clasificación de severidad y enrutamiento
- Generación de hipótesis de causa raíz y recopilación de evidencia
- Remediación automatizada: acciones de reinicio, escalado, retroceso (rollback) y conmutación por error (failover)
- Construcción de un agente de runbook de incidentes con niveles de autonomía progresivos
Seguridad, Guardarrails y Supervisión Humana
- Clasificación de acciones: solo lectura, bajo riesgo, alto riesgo y destructivas
- Puntos de aprobación y políticas de escalado para operaciones críticas
- Patrones de guardarrails: listas de acciones permitidas, límites de radio de impacto y garantías de retroceso
- Registros de auditoría y procedencia de decisiones para el cumplimiento normativo
Orquestación de Múltiples Agentes para Incidentes Complejos
- Coordinación de agentes especialistas: agente de triaje, agente de diagnóstico, agente de remediación
- Comunicación entre agentes y gestión del contexto compartido
- Resolución de conflictos cuando los agentes proponen acciones contradictorias
- Simulación de incidente mayor de extremo a extremo con respuesta de múltiples agentes
Observabilidad y Evaluación
- Rastreo de cadenas de razonamiento del agente para depuración y auditoría
- Evaluación de la calidad de las decisiones del agente: precisión, recall (sensibilidad), tiempo de resolución
- Bucles de retroalimentación: aprendizaje de las anulaciones del operador y de los resultados
- Seguimiento de costos y economía de tokens para agentes operativos
Despliegue y Operaciones en Producción
- Despliegue de agentes como servicios: APIs, webhooks y trabajos programados
- Implementación gradual de autonomía: de modo sombra (shadow mode) a remediación automática completa
- Runbook para fallas de agentes: qué sucede cuando el propio agente falla
- Elaboración del caso de negocio y medición del ROI para operaciones autónomas
Requerimientos
- Experiencia en operaciones de TI, DevOps o prácticas SRE.
- Conocimiento de scripting en Python y APIs REST.
- Comprensión básica de las capacidades de LLM (modelos de lenguaje grandes) e ingeniería de prompts.
Audiencia
- Ingenieros de SRE y DevOps que exploran la automatización impulsada por IA.
- Ingenieros de plataforma que construyen infraestructura de auto-curación.
- Líderes de operaciones de TI que evalúan la IA agéntica para la gestión de incidentes.
14 Horas