Seguros en la Era Digital

Introducción a la Transformación Digital en Seguros

• Impulsores de la transformación digital en seguros
• Capacidades digitales clave y modelos de madurez
• Implicaciones organizacionales para personas, procesos y tecnología

Tecnologías Emergentes: IA, Big Data, IoT y Automatización

• Panorama de los casos de uso de IA/ML en suscripción, gestión de siniestros y detección de fraude
• Plataformas de Big Data y análisis para la fijación de precios y segmentación
• Datos de sensores IoT para telemática, monitoreo de flotas y mantenimiento preventivo
• Oportunidades de Automatización Robótica de Procesos (RPA) y automatización de flujos de trabajo

InsurTech y el Futuro del Ecosistema Asegurador

• Modelos de negocio y estrategias de asociación del InsurTech
• Ecosistemas de plataformas, APIs y consideraciones sobre el intercambio de datos
• Seguros embebidos, seguros basado en el uso y nuevos canales de distribución

Estrategias Centradas en el Cliente en la Era Digital

• Diseño de experiencias digitales del cliente y omnicanales
• Personalización, medición de la experiencia del cliente (CX) y tácticas de engagement
• Transformación de la experiencia en gestión de siniestros y herramientas de autoservicio

Toma de Decisiones y Gestión de Riesgos Basada en Datos

• Gobernanza, calidad y privacidad de datos en contextos aseguradores
• Análisis predictivo para la puntuación de riesgos y gestión de carteras
• Análisis de escenarios y pruebas de estrés utilizando modelos basados en datos

Marcos de Innovación y Gestión del Cambio

• Desarrollo de capacidad de innovación: laboratorios, proyectos piloto y escalado a programas
• Técnicas de gestión del cambio para la adopción digital
• Medición del impacto y alineación de las iniciativas digitales con el valor empresarial

Herramientas Digitales para Operaciones Diarias y Comunicación

• Plataformas de colaboración, herramientas low-code/no-code y automatización de procesos
• Gestión documental digital, firma electrónica y comunicaciones seguras
• Cuadros de mandos operativos y alertas para el monitoreo diario

Estudios de Caso: Historias de Éxito en América Latina y Más Allá

• Ejemplos regionales de telemática, distribución digital y automatización de siniestros
• Lecciones aprendidas: asociaciones, regulación y escalabilidad
• Ejercicio grupal: traslación de las lecciones del caso de estudio a un plan de acción local

Resumen y Próximos Pasos