Seguros en la Era Digital

Introducción a la Transformación Digital en el Seguro

• Factores que impulsan la transformación digital en el sector asegurador
• Capacidades digitales clave y modelos de madurez
• Implicaciones organizacionales para personas, procesos y tecnología

tecnologías Emergentes: IA, Big Data, IoT y Automatización

• Resumen de casos de uso de IA/ML en subrogación, siniestros y detección de fraude
• Plataformas de Big Data y analítica para la fijación de precios y segmentación
• Datos de sensores IoT para telemática, monitoreo de flotas y mantenimiento preventivo
• Automatización Robótica de Procesos (RPA) y oportunidades de automatización de flujos de trabajo

InsurTech y el Futuro del Ecosistema Asegurador

• Modelos de negocio InsurTech y estrategias de alianzas
• Ecosistemas de plataformas, APIs y consideraciones sobre el compartir datos
• Seguro integrado, seguro basado en el uso y nuevos canales de distribución

Estrategias Centradas en el Cliente en la Era Digital

• Diseño de trayectos digitales del cliente y experiencias omnicanal
• Personalización, medición de CX y tácticas de participación
• Transformación de la experiencia de siniestros y herramientas de autoservicio

Toma de Decisiones Basada en Datos y Gestión del Riesgo

• Gobernanza, calidad y privacidad de datos en el contexto asegurador
• Analítica predictiva para el scoring de riesgos y la gestión de cartera
• Análisis de escenarios y pruebas de estrés utilizando modelos basados en datos

Marcos de Innovación y Gestión del Cambio

• Construir capacidad de innovación: laboratorios, pilotos y escalado de pilotos a programas
• Técnicas de gestión del cambio para la adopción digital
• Medición del impacto y alineación de las iniciativas digitales con el valor de negocio

Herramientas Digitales para Operaciones Diarias y Comunicación

• Plataformas de colaboración, herramientas de low-code/no-code y automatización de procesos
• Gestión documental digital, firma electrónica y comunicaciones seguras
• Tableros operativos y alertas para el monitoreo diario

Casos de Estudio: Historias de Éxito en América Latina y Más Allá

• Ejemplos regionales de telemática, distribución digital y automatización de siniestros
• Lecciones aprendidas: alianzas, regulación y escalabilidad
• Ejercicio grupal: traducir las lecciones de los casos de estudio en un plan de acción local

Resumen y Próximos Pasos