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Gestión de Servicios Informáticos (ITSM) de Remedy

 21 Horas

Esta formación en vivo con instrucción presencial en <ubicación> (en línea o in situ) está dirigida a profesionales de TI de nivel intermedio que desean utilizar y administrar eficazmente la Suite de Gestión de Servicios Informáticos de Remedy para la gestión de incidentes y problemas.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

  • Comprender la arquitectura y los componentes de BMC Remedy ITSM.
  • Configurar y personalizar formularios, flujos de trabajo y aplicaciones dentro de Remedy.
  • Implementar prácticas eficaces de gestión de incidentes y problemas.
  • Gestionar de manera eficiente los procesos de cambio y liberación para minimizar riesgos.
  • Utilizar la gestión de activos de BMC Remedy para una administración integral del ciclo de vida de los activos.
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