Propietario de Procesos Ágiles Certificado (CAPO)®

RESUMEN

Este curso brinda orientación sobre las responsabilidades del Propietario de Procesos, para que pueda describir lo que hace como tal, y ofrece la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágil. Los participantes aprenden a aplicar prácticas Scrum a las responsabilidades del Propietario de Procesos y utilizan principios y prácticas ágiles e inspiradas en la filosofía Lean para implementar procesos "suficientes" y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos comerciales generales.

Un propietario de procesos es una persona responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que el proceso brinde valor a sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de diseño y mejora del proceso.

Esta certificación prepara a los estudiantes para completar con éxito el examen de Propietario de Procesos Ágiles Certificado.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Ágil y de Gestión de Servicios Ágil
• Rol y responsabilidades del propietario del proceso
• Gestión y priorización del backlog (repositorio de trabajo pendiente) del proceso
• Creación y uso de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de actividades de diseño e mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizativo
• Seguimiento y medición del rendimiento del proceso
• Ejecución de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL ALUMNO

• 2 días de formación presencial dirigida por un instructor y facilitación de ejercicios
• La guía de Gestión de Servicios Ágil y la Guía Scrum (recursos previos al curso)
• Manual digital del participante (excelente referencia posterior al curso)
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar los conceptos
• Documentos, plantillas, herramientas y técnicas de muestra
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar (65%) el examen de 60 minutos, compuesto por 40 preguntas de opción múltiple, lleva al candidato a la designación como Propietario de Procesos Ágiles Certificado. La certificación es gobernada y mantenida por DevOps Institute.