Certified Agile Process Owner (CAPO)®

VISIÓN GENERAL

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del propietario de procesos, permitiéndoles describir su labor como un proceso y brindando la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), particularmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágil. Los participantes aprenden a aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del propietario de procesos y a utilizar los principios y prácticas ágiles y Lean para implementar la cantidad 'justa y suficiente' de procesos, así como para alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio. 

Un propietario de procesos es la persona responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que este genere valor para sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de estas partes interesadas, traducen dichos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida de diseño y mejora del proceso. 

Esta certificación posiciona a los estudiantes para completar exitosamente el examen de Certified Agile Process Owner. 

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Agile y de la Gestión de Servicios Ágil
• Rol y responsabilidades del propietario de procesos
• Gestión y priorización de una lista de tareas (backlog) de procesos
• Creación y utilización de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas de los procesos y con otros propietarios de procesos
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento de los procesos
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL ESTUDIANTE

• 2 días de capacitación guiada por instructor y facilitación de ejercicios 
• La Guía de Gestión de Servicios Ágil y la Guía de Scrum (recursos previos a la clase) 
• Manual digital del estudiante (excelente referencia posterior a la clase) 
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar los conceptos 
• Documentos de muestra, plantillas, herramientas y técnicas   
• Acceso a fuentes de información adicionales y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar con éxito (65%) el examen de 60 minutos, compuesto por 40 preguntas de opción múltiple, otorga al candidato el título de Certified Agile Process Owner. La certificación es regida y mantenida por el DevOps Institute.