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Temario del curso
La Mentalidad de Design Thinking y el Panorama de la Innovación
- Las 5 Etapas: Profundización en Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Probar.
- Teoría de la Innovación: Comprender la relación entre DT, innovación disruptiva y emprendimiento.
- El Espacio del Problema: Aprender a buscar patrones, definiciones del problema y por qué "encontrar el problema correcto" es más importante que la solución.
- Ejercicio Grupal: "Por qué" vs. "Cómo" — Identificar un problema complejo del mundo real para resolver a lo largo del día.
Empatía, Investigación de Usuarios y Definición del Problema
- Mapeo de Empatía: Técnicas para comprender los puntos de dolor, necesidades y motivaciones del usuario.
- Mapeo de Partes Interesadas: Identificar quiénes se ven afectados y cómo involucrarlos.
- El Perfil de Usuario (Persona): Crear arquetipos del público objetivo.
- Definición del Problema: Redactar declaraciones de problema efectivas (declaraciones de Punto de Vista) y preguntas "¿Cómo podríamos..." (HMW en inglés) para enmarcar el desafío.
- Taller: Redacción de perfiles y declaraciones de problemas para el caso de estudio elegido por el grupo.
Ideación y Pensamiento Divergente
- Generación de Ideas: Técnicas para romper bloques creativos (SCAMPER, reglas de lluvia de ideas, la peor idea posible).
- Selección de Ideas: Métodos para filtrar y priorizar ideas (votación con puntos, Matriz Impacto/Esfuerzo).
- Estimación Ágil: Introducción a técnicas básicas para estimar la viabilidad de las ideas.
- Ejercicio Grupal: Carrera rápida de ideación para generar soluciones al problema definido.
Prototipado y el Arte de Fallar Rápido
- Prototipado: Principios del prototipado rápido (papel, cartón, storyboarding, role-playing).
- Pruebas: Cómo formular un plan de pruebas y obtener comentarios significativos.
- Enfoque Iterativo: El ciclo de "Construir-Medir-Aprender" — aceptar el fracaso como una herramienta de aprendizaje.
- Herramientas: Introducción a los Mapas del Recorrido del Cliente y Blueprints de Servicios para visualizar la solución.
- Taller: Creación de prototipos de baja fidelidad de las mejores soluciones.
Pruebas, Evaluación y Refinamiento
- Ejecución de la Prueba: Cómo presentar los prototipos y hacer las preguntas adecuadas.
- Ciclos de Retroalimentación: Distinguir entre comentarios constructivos y preferencias personales.
- Desviación del Modelo: Reconocer cuándo la solución se desvía de las necesidades fundamentales del usuario.
- Ejercicio Grupal: Pruebas entre pares de los prototipos y refinamiento de la solución basándose en los comentarios.
Escalado del Impacto y Disposición para el Liderazgo
- Innovación del Modelo de Negocio: Alinear la solución con el Lienzo del Modelo de Negocio.
- Pensamiento Crítico y Liderazgo: Integrar la mentalidad de DT en el trabajo diario y la toma de decisiones.
- Implementación Cultural: Superar la resistencia al cambio y fomentar una cultura de seguridad psicológica.
- Reflexión Final: Puntos clave, planes de acción personales y cierre del ciclo del viaje de aprendizaje.
Requerimientos
Público Objetivo
- Profesionales que buscan mejorar sus habilidades de resolución creativa de problemas e innovación.
- Líderes que deseen fomentar una cultura de empatía y visión prospectiva dentro de sus equipos.
- Personas interesadas en la innovación disruptiva, el diseño de productos o la mejora de procesos.
4 Horas
