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 Duración 7 horas

Temario del curso

Introducción y Objetivos del Taller

  • Bienvenida, agenda y resultados esperados del taller
  • Alineación de las habilidades de cierre con los objetivos de ventas y valores de la empresa
  • Evaluación de línea base personal y establecimiento de objetivos para el día

Comprensión de la Psicología del Comprador

  • Motivaciones del comprador, desencadenantes de la decisión y percepción del riesgo
  • Identificación de los impulsores de decisión económicos, técnicos y personales
  • Mapeo de las etapas del comprador con tácticas de cierre

Estructuración del Cierre: Un Proceso Repetible

  • Marcos de trabajo para cierres consistentes y basados en etapas
  • Creación de listas de verificación y señales de preparación para el cierre
  • Adaptación del proceso para ciclos de ventas cortos y largos

Formulación de Preguntas y Escucha Efectiva

  • Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas
  • Técnicas de escucha activa para descubrir objeciones ocultas
  • Conversión de las respuestas en compromisos claros de pasos a seguir

Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación

  • Clasificación de objeciones y patrones de respuesta adaptados
  • Principios de negociación que preservan el margen y las relaciones
  • Role-play: convertir objeciones en oportunidades de cierre

Guiones de Cierre, Cierres de Prueba y Lenguaje a Utilizar

  • Guiones de cierre probados y plantillas personalizables
  • Uso de cierres de prueba para evaluar la preparación y asegurar micro-compromisos
  • Palabras y frases que aumentan la urgencia sin ejercer presión

Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor

  • Enmarcar el precio como valor y ROI (retorno de la inversión) para diferentes tipos de compradores
  • Estrategias de anclaje, paquetes y concesiones
  • Escenarios de práctica: presentar el valor y responder a la resistencia al precio

Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre

  • Diseño de cadencias de seguimiento que mantengan el impulso
  • Obtención de compromisos explícitos y de los siguientes pasos por escrito
  • Mejores prácticas para la transferencia a los equipos de incorporación (onboarding) o entrega

Sesiones Prácticas de Role-Play y Mentoresía entre Pares

  • Role-plays en parejas que cubren arquetipos comunes de vendedores y compradores
  • Retroalimentación estructurada entre pares basada en comportamientos observados
  • Ciclos de refinamiento y demostraciones guiadas por el instructor

Planificación de Acciones y Medición

  • Creación de un plan de acción personal de cierre de 30 días
  • Selección de métricas simples para rastrear las mejoras en el cierre
  • Preparación de la transferencia al gerente para el refuerzo y la mentoresía

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión básica del proceso de ventas y de los recorridos del cliente
  • Experiencia en la interacción con prospectos o clientes
  • Disposición para practicar role-plays y recibir retroalimentación entre pares

Audiencia

  • Representantes de ventas y ejecutivos de cuentas
  • Equipos de ventas de campo y ventas internas (inside sales)
  • Gerentes de ventas y líderes de equipos responsables del rendimiento en el cierre

Número de participantes


Precio por participante

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