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Temario del curso

Introducción a SAP ISU

  • Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos
  • Características clave y beneficios de SAP ISU
  • Desafíos y tendencias específicos de la industria

Arquitectura y Navegación de SAP ISU

  • Arquitectura del sistema SAP ISU
  • Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU
  • Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad

Sistema de Información al Cliente (CIS)

  • Gestión de datos maestros del cliente
  • Interacciones con clientes y solicitudes de servicio
  • Procesos de facturación y emisión de facturas

Gestión de Datos de Contadores (MDM)

  • Colección y procesamiento de datos de contadores
  • Integración con medidores inteligentes
  • Validación y estimación de datos

Gestión de Datos Energéticos (EDM)

  • Gestión de datos de consumo energético
  • Gestión de la demanda del lado del cliente
  • Informes de eficiencia energética

Gestión de Dispositivos (DM)

  • Gestión de la infraestructura de servicios públicos
  • Mantenimiento y gestión de activos
  • Integración de datos de dispositivos

Facturación y Facturas

  • Estructuras tarifarias y determinación de tarifas
  • Cálculo de facturas y generación de facturas
  • Procesamiento de pagos y cobros

Servicio al Cliente

  • Gestión de consultas y quejas de clientes
  • Pedidos de servicio y gestión de servicios de campo
  • Portales de autoservicio para clientes

Informes y Analítica

  • Herramientas de informes y paneles de control de SAP ISU
  • Informes personalizados y analítica
  • Toma de decisiones basada en datos

Integración con Otros Módulos de SAP

  • Integración con SAP Contabilidad Financiera (FI) y Control de Gestión (CO)
  • Integración con SAP Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)
  • Integración con sistemas de terceros

Cumplimiento Normativo

  • Cumplimiento de normativas y estándares específicos de la industria
  • Trazabilidad y documentación para auditorías

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Conocimientos básicos de la industria de servicios públicos
  • Familiaridad con los conceptos de SAP

Público Objetivo

  • Profesionales de TI
  • Directores de servicios públicos
  • Consultores de SAP
 21 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (2)

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