Gestión de Procesos de Negocio

Introducción

• Una breve historia de los procesos
• La perspectiva de los procesos
• Gestión de procesos
• Análisis y diseño del modelado de procesos
• Marco de referencia de la Gestión de Procesos de Negocio
• Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio (BPMS)
• Arquitectura de procesos de negocio

Estrategias de implementación de BPM

• Propuesta de valor de BPM
• La comunidad BPM
• ¿Por qué automatizar BPM?
• Topología de una arquitectura de referencia SOA
• Resumen de proveedores de BPM y posicionamiento de las herramientas

Alineación de TI y negocio

• BPM vs BPMS
• Cuándo elegir un BPMS
• La TI y el negocio deben trabajar en armonía: ajustar la tecnología adecuada a tu problema
• Adopción de un modelo de desarrollo
• Resumen de un sistema BPM
• Términos y conceptos

Comprensión de conceptos básicos y arquitectura

• Modelado de procesos
• Análisis de procesos
• Diseño de procesos
• Componentes y estructura de un BPMS
• Planificación de la gestión de procesos empresariales
• Habilidades clave, roles y responsabilidades

Gobernanza y estrategia de negocio

• El pasado: datos/funciones vs objetos y servicios
• El futuro: lógica de negocio central vs control de procesos
• Implicaciones de diseño para los arquitectos
• Alineación de negocio y TI
• El papel de la administración de negocio
• El papel de los analistas de reglas de negocio

Modelado de un proceso con BPMN

• El valor agregado de BPMN
• Componibilidad y servicios básicos
• Promover un enfoque incremental e iterativo
• ¿Por qué los casos de uso deben dirigir el proyecto?
• Declaración de propiedades de mensajes
• Uso de conjuntos de correlación
• Desarrollar una ejecución paralela compleja de actividades
• Diseño de concurrencia
• BPMN implementado por proveedores
• Ejemplo: Microsoft XLANG

Gestión de fallos y manejo de excepciones

• Definición de eventos
• Configuración de timeouts
• Manejo de fallos
• Captura de excepciones
• Gestión de compensaciones

Reglas de negocio

• Motivaciones para las reglas de negocio
• Conceptos básicos
• Modelo de madurez de reglas (KPI RMM™)
• Principios KPI STEP™
• Nuevos roles de negocio y TI
• El enfoque de negocio en las reglas de negocio
• ¿Cuándo es apropiado un enfoque de reglas de negocio?
• Nuevos aspectos para definir el alcance de un proyecto de reglas de negocio
• Elementos clave de un plan de proyecto de reglas de negocio
• El papel del piloto de reglas de negocio
• Resumen de la minería de reglas de negocio desde el código

BPM como habilitador de SOA: componentes clave

• Interfaces de usuario de aplicaciones
• Servicios básicos
• El valor de un ESB
• Uso de un repositorio
• Aumento de la agilidad para el negocio
• El Comité de BPM
• Distribución de documentos técnicos (white papers)

Control y medición de procesos de mejora

• Gestión del repositorio
• Configuración de una puerta de calidad
• Los 4 pilares del éxito

Métricas

• El contexto del desempeño organizacional
• Qué hace que una métrica sea buena
• Jerarquía de medición y gestión
• Gestión de procesos: más que mediciones
• Métricas dentro de los procesos y roles de gestión en la medición
• Preguntas de gestión que deben ser respondidas
• Trampas comunes en los esfuerzos de gestión de procesos

Arquitectura de un sistema BPM

• Aspectos de EAI y B2B
• Topología y escalabilidad
• Herramientas de diseño
• Herramientas de despliegue
• Monitoreo y gestión
• Motor de procesos
• Repositorio de definiciones de procesos

Funcionalidades e interfaces centrales de BPMS

• Soporte de repositorio
• Soporte de base de datos
• BAM
• Soluciones de flujo de trabajo humano