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Temario del curso

Introducción a los Servicios para Abonados Móviles

  • Tipos de abonados y perfiles
  • Tipos de servicios: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
  • Eventos del ciclo de vida del abonado e implicaciones en la señalización

Panorama General del Rol de OSS y NetAct

  • Funciones de OSS en la gestión de desempeño
  • NetAct: propósito y componentes principales
  • Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct

Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos

  • Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentabilidad e integridad
  • Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
  • Límites de alerta, alarmas y alineación con SLA

Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización

  • Tasa de éxito de establecimiento de llamadas y tasa de cortes de llamada
  • KPI de señalización SS7/Sigtran
  • Consideraciones de la hora punta y KPI de dimensionamiento

Suite de KPI de NetAct — Datos y Rendimiento (Throughput)

  • Establecimiento de sesiones de datos y KPI de rendimiento
  • Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
  • KPI de experiencia del abonado (por ejemplo, rendimiento por abonado)

Análisis de KPI y Correlación de la Causa Raíz

  • Análisis de tendencias y detección de líneas base
  • Correlacionar KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo)
  • Uso de KPI para aislar congestión, configuraciones y fallas de hardware

Informes, Paneles de Control y Gestión de Alarmas

  • Diseño de paneles de control de KPI accionables
  • Generación de informes e informes enfocados en los interesados
  • Ajuste de alarmas y estrategias para reducir el ruido

Flujos de Trabajo de Resolución de Problemas Utilizando Datos de NetAct

  • Manual paso a paso para la resolución de problemas
  • Ejercicios con casos reales: fallas en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos
  • Criterios de validación y cierre para incidentes

Mejores Prácticas Operativas y Gobernanza de KPI

  • Propiedad de los KPI y modelo de gobernanza
  • Gestión de cambios e impacto en los KPI
  • Mejora continua y ciclo de vida del KPI

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión de la arquitectura de redes móviles
  • Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
  • Conocimientos básicos sobre terminología de monitoreo de desempeño

Público Objetivo

  • Ingenieros de operaciones y desempeño de redes
  • Analistas de OSS y personal del NOC (Centro de Operaciones de Red)
  • Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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