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 Duración 14 horas (2 días)

Temario del curso

Introducción a los servicios de abonados móviles

  • Tipos y perfiles de abonados
  • Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
  • Eventos del ciclo de vida del abonado e implicaciones en la señalización

Vista general del rol de OSS y NetAct

  • Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
  • NetAct: propósito y componentes centrales
  • Flujos de datos desde los elementos de red hasta NetAct

Indicadores clave de rendimiento (KPI) — Conceptos

  • Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retención, integridad
  • Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
  • Umbrales, alarmas y alineación con los SLA

Conjunto de KPI de NetAct — Voz y señalización

  • Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de abandono de llamadas
  • KPI de señalización SS7/Sigtran
  • Consideraciones de la hora pico y KPI de dimensionamiento

Conjunto de KPI de NetAct — Datos y ancho de banda

  • KPI de establecimiento de sesiones de datos y ancho de banda
  • Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
  • KPI de experiencia del abonado (p. ej., ancho de banda por abonado)

Análisis de KPI y correlación de causa raíz

  • Análisis de tendencias y detección de línea base
  • Correlación de KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo)
  • Uso de KPI para aislar fallas de congestión, configuración y hardware

Informes, tableros y gestión de alarmas

  • Diseño de tableros de KPI accionables
  • Generación de informes y reporte centrado en las partes interesadas
  • Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido

Flujos de trabajo de resolución de problemas utilizando datos de NetAct

  • Guion paso a paso para la resolución de problemas
  • Ejercicios de casos: fallo de llamada de voz y degradación del ancho de banda de datos
  • Criterios de validación y cierre de incidentes

Mejores prácticas operativas y gobernanza de KPI

  • Propiedad de las KPI y modelo de gobernanza
  • Gestión del cambio y evaluación del impacto en las KPI
  • Mejora continua y ciclo de vida de las KPI

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Comprensión de la arquitectura de la red móvil
  • Conocimiento de los conceptos de OSS/BSS
  • Conocimientos básicos de la terminología de monitoreo de rendimiento

Público objetivo

  • Operadores de red e ingenieros de rendimiento
  • Analistas de OSS y personal del NOC
  • Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento de servicios

Número de participantes


Precio por participante

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