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Temario del curso
Introducción a los Servicios para Abonados Móviles
- Tipos de abonados y perfiles
- Tipos de servicios: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
- Eventos del ciclo de vida del abonado e implicaciones en la señalización
Panorama General del Rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión de desempeño
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct
Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentabilidad e integridad
- Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
- Límites de alerta, alarmas y alineación con SLA
Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización
- Tasa de éxito de establecimiento de llamadas y tasa de cortes de llamada
- KPI de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de la hora punta y KPI de dimensionamiento
Suite de KPI de NetAct — Datos y Rendimiento (Throughput)
- Establecimiento de sesiones de datos y KPI de rendimiento
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
- KPI de experiencia del abonado (por ejemplo, rendimiento por abonado)
Análisis de KPI y Correlación de la Causa Raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas base
- Correlacionar KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPI para aislar congestión, configuraciones y fallas de hardware
Informes, Paneles de Control y Gestión de Alarmas
- Diseño de paneles de control de KPI accionables
- Generación de informes e informes enfocados en los interesados
- Ajuste de alarmas y estrategias para reducir el ruido
Flujos de Trabajo de Resolución de Problemas Utilizando Datos de NetAct
- Manual paso a paso para la resolución de problemas
- Ejercicios con casos reales: fallas en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos
- Criterios de validación y cierre para incidentes
Mejores Prácticas Operativas y Gobernanza de KPI
- Propiedad de los KPI y modelo de gobernanza
- Gestión de cambios e impacto en los KPI
- Mejora continua y ciclo de vida del KPI
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos sobre terminología de monitoreo de desempeño
Público Objetivo
- Ingenieros de operaciones y desempeño de redes
- Analistas de OSS y personal del NOC (Centro de Operaciones de Red)
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio
14 Horas