Atención al cliente en la era de la IA

Odoo es un potente marco de trabajo ERP de código abierto construido sobre Python y JavaScript, que ofrece una arquitectura modular para la creación de aplicaciones empresariales.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor (en línea o presencial), está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio a avanzado que deseen dominar los frameworks de backend y frontend de Odoo, incluyendo la personalización del ORM de Python, el desarrollo con OWL (Odoo Web Library) y la optimización de módulos para los sistemas de Códigos de Barras y POS.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Desarrollar módulos avanzados de Odoo utilizando Python, XML y JavaScript.
• Personalizar y extender los modelos, vistas y controladores del backend de Odoo.
• Construir y mejorar componentes frontend utilizando OWL para los módulos de POS y Códigos de Barras.
• Integrar APIs y sistemas de terceros de forma segura con Odoo.
• Depurar, probar e implementar módulos de Odoo siguiendo las mejores prácticas.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión en grupo.
• Demostraciones de codificación en vivo y ejercicios guiados.
• Desarrollo práctico de módulos en un entorno real de Odoo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para organizarla.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que respalda las operaciones comerciales integrales, incluida la gestión de almacenes e inventarios. Gracias a sus capacidades avanzadas de integración y complementos como Warehouse Insight, BC permite realizar operaciones eficientes en el almacén, el uso de pallets con códigos únicos (license plating) y la automatización operativa en toda la empresa.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en línea o presencial) está orientada a equipos de operaciones de almacén de nivel intermedio, consultores de ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar o optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar las operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas del almacén.
• Implementar el uso de pallets con códigos únicos (license plating) y trazabilidad para mejorar el control del inventario.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de prueba y controles de calidad en los flujos de trabajo del ERP.

Formato del curso

• Lección interactiva y debate.
• Amplia cantidad de ejercicios y prácticas.
• Ejecución práctica mediante implementación en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.

Esta formación en vivo con instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a profesionales del marketing que deseen crear y optimizar un proceso de ventas y marketing con HubSpot CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Utilizar las herramientas de reuniones de HubSpot para programar reuniones.
• Optimizar las operaciones empresariales con HubSpot CRM.
• Crear tableros e informes completos para el análisis de datos.
• Automatizar el flujo de trabajo de ventas y marketing.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor en Uruguay (en línea o presencial), está dirigida a analistas de negocio que desean utilizar los servicios de HubSpot para gestionar el ciclo de vida de un producto.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las etapas del ciclo de vida de un producto.
• Utilizar HubSpot para optimizar y gestionar el ciclo de vida de un producto.
• Saber cuándo aplicar el ciclo de vida de un producto en las empresas.

En esta formación en vivo dirigida por un instructor en Uruguay (en línea o presencial), los participantes aprenderán cómo utilizar Odoo y comenzar a desarrollar para sus organizaciones.

Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Instalar y configurar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear sus propios módulos de Odoo.
• Integrar herramientas de terceros en Odoo.
• Maximizar el uso de las características de Odoo.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a ingenieros de infraestructura y administradores de sistemas que desean instalar, configurar, asegurar y dar soporte a Odoo 18 Community Edition en entornos on-premise.

Esta formación en vivo con instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a contables de nivel intermedio que deseen optimizar sus procesos contables utilizando las características del módulo de contabilidad de Odoo.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Aprender las características de gestión de cuentas por pagar y cobrar, incluyendo automatización, personalización y optimización dentro de Odoo.
• Utilizar las herramientas avanzadas de informes de Odoo para crear informes financieros personalizados, tableros y análisis que respalden la toma de decisiones estratégicas.
• Configurar y gestionar múltiples tasas impositivas, jurisdicciones y controles presupuestarios de manera eficaz dentro de Odoo.
• Desarrollar mejores prácticas para gestionar datos financieros sensibles, configurar permisos de usuario y cumplir con los requisitos de auditoría.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel intermedio que desean comprender la configuración, gestión y personalización de los módulos de Odoo para apoyar las operaciones comerciales.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar los módulos de Proyecto y Planificación para optimizar la gestión de tareas y recursos.
• Configurar y gestionar los módulos de Ventas y Contabilidad, incluido el Plan de Contabilidad Analítica, para mejorar el seguimiento financiero y la generación de informes.
• Administrar los módulos de Empleados y Contactos para mejorar los procesos de Recursos Humanos (RRHH) y Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM).
• Utilizar el módulo de Configuración para implementar personalizaciones e integraciones en todo el sistema.
• Optimizar la funcionalidad de Odoo para que se ajuste a las necesidades organizativas.

Esta formación presencial o en línea, impartida por un instructor, está dirigida a profesionales de nivel intermedio que deseen implementar y gestionar el módulo de Odoo Inventory de manera eficiente entre un almacén central y varias ubicaciones secundarias, con un fuerte énfasis en la trazabilidad y la escalabilidad.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar una estructura de almacén con múltiples ubicaciones en Odoo.
• Rastrear el movimiento interno de productos y optimizar las transferencias entre almacenes.
• Registrar y dar seguimiento a los pedidos de compra desde la recepción hasta la distribución.
• Activar y gestionar la trazabilidad basada en números de serie y lotes.
• Diseñar un sistema de inventario escalable y bien organizado, alineado con las mejores prácticas.

Esta formación en vivo con instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Odoo para optimizar sus operaciones comerciales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender cómo implementar un sistema de CRM de Odoo dentro de su propia organización.
• Planificar, analizar y mapear funciones comerciales y procesos a las características de Odoo.
• Integrar Odoo con otras herramientas y aplicaciones de terceros.

Veeva Vault es una plataforma de gestión de contenidos basada en la nube y un conjunto de aplicaciones dirigidas a empresas del sector de las ciencias de la vida.

Esta formación en vivo con instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Veeva Vault para gestionar mejor los documentos y datos de las ciencias de la vida.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán gestionar documentos, seguir la información del producto y colaborar con otros miembros del equipo.

Zoho Creator es una plataforma SaaS para crear aplicaciones empresariales que funcionan en cualquier dispositivo.

Durante esta formación presencial (in loco o remota) y guiada por un instructor, los participantes aprenderán a construir una aplicación personalizada rápidamente usando Zoho Creator.

Al final de la formación, los participantes podrán:

• Configurar, establecer y ejecutar su cuenta de Zoho Creator de manera eficiente
• Crear formularios y paneles
• Definir flujos de trabajo y reglas comerciales
• Automatizar acciones recurrentes y construir páginas informativas

Público objetivo:

• Desarrolladores
• Administradores de negocio

Formato del curso:

• Conferencia interactiva y discusión
• Muchas ejercicios y práctica
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso:

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos.

Zoho Desk es una plataforma de atención al cliente basada en la nube diseñada para optimizar las operaciones de servicio al cliente mediante automatización, soporte omnicanal, seguimiento de tickets y análisis de rendimiento.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel principiante a intermedio que deseen configurar, gestionar y optimizar Zoho Desk de manera efectiva para apoyar los flujos de trabajo de servicio al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Gestionar tickets, SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio) y flujos de trabajo a través de múltiples canales de soporte.
• Crear informes y paneles de control detallados para seguir el rendimiento del servicio.
• Implementar las mejores prácticas en automatización, control de cambios y colaboración.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.

Esta formación en línea, impartida por un instructor, está diseñada para personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocios.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.

Zoho CRM es una plataforma en la nube ampliamente adoptada que se utiliza para gestionar las relaciones con los clientes, automatizar los procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios y administradores de nivel intermedio que deseen mejorar su destreza en la gestión de datos, generación de informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Crear e personalizar informes y paneles para un análisis accionable.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluidas las auditorías y la gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos empresariales.
• Monitorear el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza de CRM.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión en grupo.
• Numerosos ejercicios y actividades prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarla.