Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que respalda las operaciones comerciales integrales, incluida la gestión de almacenes e inventarios. Gracias a sus capacidades avanzadas de integración y complementos como Warehouse Insight, BC permite realizar operaciones eficientes en el almacén, el uso de pallets con códigos únicos (license plating) y la automatización operativa en toda la empresa.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en línea o presencial) está orientada a equipos de operaciones de almacén de nivel intermedio, consultores de ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar o optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar las operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas del almacén.
• Implementar el uso de pallets con códigos únicos (license plating) y trazabilidad para mejorar el control del inventario.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de prueba y controles de calidad en los flujos de trabajo del ERP.

Formato del curso

• Lección interactiva y debate.
• Amplia cantidad de ejercicios y prácticas.
• Ejecución práctica mediante implementación en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.

Esta formación práctica impartida por un instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a analistas de negocios que desean optimizar los procesos de comercialización y ventas con Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Utilizar los distintos módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de procesos.
• Integrar la Plataforma Power en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar distintos modelos de datos comunes, como registros, gráficos de segmentos y otros.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Esta formación impartida por un instructor, en vivo, en Uruguay (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante a intermedio que deseen reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y optimizar el uso de Dynamics 365 para las operaciones financieras.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Navegar y personalizar la interfaz de Microsoft Dynamics 365 para Finanzas y Operaciones.
• Generar y analizar informes financieros de manera eficiente.
• Gestionar funciones de tesorería, incluida la gestión del flujo de efectivo y las conciliaciones bancarias.
• Mejorar los flujos de trabajo financieros para lograr una mayor eficiencia operativa.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que deseen adquirir una comprensión integral de Dynamics 365 Sales y utilizar eficazmente la plataforma para mejorar sus operaciones comerciales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Sales.
• Configurar el entorno de D365 Sales.
• Gestionar las relaciones con los clientes y los procesos de ventas utilizando D365 Sales.
• Utilizar datos y análisis para impulsar decisiones comerciales.
• Integrar Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones de Microsoft.

Microsoft Dynamics 365 Servicio al Cliente es una solución integral para gestionar el soporte al cliente, las operaciones de servicio y la participación en múltiples canales.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel intermedio que desean implementar y configurar soluciones de servicio al cliente mediante Dynamics 365 Servicio al Cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar la automatización de casos, colas y lógica de enrutamiento.
• Implementar herramientas multicanal como chat, SMS y el espacio de trabajo del agente.
• Crear experiencias personalizadas para el cliente mediante encuestas y análisis.
• Integrar asistentes de IA y dispositivos IoT para escenarios de soporte proactivo.

Formato del curso

• Clase interactiva y debate.
• Muchas ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para organizarlo.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a analistas de experiencia del cliente de nivel intermedio y profesionales de operaciones de marketing que desean utilizar Dynamics 365 Customer Insights para unificar los datos del cliente y ofrecer recorridos segmentados y conformes.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de: conectar y unificar fuentes de datos, crear segmentos y métricas, construir y publicar recorridos, así como monitorizar y resolver problemas de resultados.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante e intermedio que deseen utilizar el módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para estrategias de venta más inteligentes y una mejor interacción con los clientes.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar análisis impulsados por IA para mejorar el desempeño de las ventas.
• Personalizar y configurar el módulo según las necesidades específicas del negocio.
• Aprovechar las ideas para la evaluación de prospectos, la salud de las relaciones y la gestión del canal de ventas.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations es una plataforma ERP de nivel empresarial diseñada para gestionar las finanzas globales, las operaciones de la cadena de suministro y la logística.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de ERP de nivel intermedio a avanzado y equipos de soporte interno que necesitan comprender las capacidades funcionales de Microsoft Dynamics 365 F&O en los módulos de Finanzas y Cadena de Suministro.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Navegar y configurar las funcionalidades principales de Finanzas y SCM (Supply Chain Management).
• Gestionar la información de proveedores, clientes e impuestos dentro del sistema.
• Crear y rastrear órdenes de compra, facturas y pagos.
• Operar los flujos de trabajo de inventario y logística a través de la plataforma.
• Comprender los flujos de trabajo clave en adquisiciones y contabilidad.
• Apoyar a los usuarios empresariales mediante la configuración funcional y el manejo de errores.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations incluye un entorno de desarrollo integral para personalizar la funcionalidad del ERP e integrarse con sistemas externos.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores y personal de soporte técnico de nivel intermedio a avanzado que deseen desarrollar, mantener y dar soporte a soluciones en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar un entorno de desarrollo utilizando Visual Studio y X++.
• Desarrollar formularios, clases, tablas y flujos de trabajo en F&O.
• Implementar lógica empresarial mediante eventos, permisos y validaciones.
• Crear informes personalizados y ampliar la funcionalidad existente.
• Integrar servicios externos utilizando APIs REST y OData.
• Realizar pruebas, depurar y optimizar el rendimiento en el entorno F&O.
• Gestionar migraciones de datos y actualizaciones continuas del sistema.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchas ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinarlo.