Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que respalda las operaciones comerciales integrales, incluida la gestión de almacenes e inventarios. Gracias a sus capacidades avanzadas de integración y complementos como Warehouse Insight, BC permite realizar operaciones eficientes en el almacén, el uso de pallets con códigos únicos (license plating) y la automatización operativa en toda la empresa.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en línea o presencial) está orientada a equipos de operaciones de almacén de nivel intermedio, consultores de ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar o optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar las operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas del almacén.
• Implementar el uso de pallets con códigos únicos (license plating) y trazabilidad para mejorar el control del inventario.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de prueba y controles de calidad en los flujos de trabajo del ERP.

Formato del curso

• Lección interactiva y debate.
• Amplia cantidad de ejercicios y prácticas.
• Ejecución práctica mediante implementación en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.

Esta formación práctica impartida por un instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a analistas de negocios que desean optimizar los procesos de comercialización y ventas con Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Utilizar los distintos módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de procesos.
• Integrar la Plataforma Power en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar distintos modelos de datos comunes, como registros, gráficos de segmentos y otros.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que deseen mejorar sus operaciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar el entorno de D365 Customer Service.
• Gestionar las interacciones con los clientes y los casos de manera eficiente.
• Utilizar analíticas para mejorar la prestación del servicio.
• Integrar Dynamics 365 Customer Service con otras aplicaciones de Microsoft.

Esta formación impartida por un instructor, en vivo, en Uruguay (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante a intermedio que deseen reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y optimizar el uso de Dynamics 365 para las operaciones financieras.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Navegar y personalizar la interfaz de Microsoft Dynamics 365 para Finanzas y Operaciones.
• Generar y analizar informes financieros de manera eficiente.
• Gestionar funciones de tesorería, incluida la gestión del flujo de efectivo y las conciliaciones bancarias.
• Mejorar los flujos de trabajo financieros para lograr una mayor eficiencia operativa.

Microsoft Dynamics 365 Servicio al Cliente es una solución integral para gestionar el soporte al cliente, las operaciones de servicio y la participación en múltiples canales.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel intermedio que desean implementar y configurar soluciones de servicio al cliente mediante Dynamics 365 Servicio al Cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar la automatización de casos, colas y lógica de enrutamiento.
• Implementar herramientas multicanal como chat, SMS y el espacio de trabajo del agente.
• Crear experiencias personalizadas para el cliente mediante encuestas y análisis.
• Integrar asistentes de IA y dispositivos IoT para escenarios de soporte proactivo.

Formato del curso

• Clase interactiva y debate.
• Muchas ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para organizarlo.

Esta formación práctica, impartida por un instructor en Uruguay (en línea o presencial), está dirigida a analistas de experiencia del cliente de nivel intermedio y profesionales de operaciones de marketing que desean utilizar Customer Insights de Dynamics 365 para unificar los datos del cliente y ofrecer recorridos dirigidos y conformes con la normativa.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de: conectar y unificar fuentes de datos, crear segmentos y medidas, construir y publicar recorridos, y monitorizar y solucionar problemas en los resultados.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Uruguay (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante e intermedio que deseen utilizar el módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para estrategias de venta más inteligentes y una mejor interacción con los clientes.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar análisis impulsados por IA para mejorar el desempeño de las ventas.
• Personalizar y configurar el módulo según las necesidades específicas del negocio.
• Aprovechar las ideas para la evaluación de prospectos, la salud de las relaciones y la gestión del canal de ventas.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations es una plataforma ERP de nivel empresarial diseñada para gestionar las finanzas globales, las operaciones de la cadena de suministro y la logística.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de ERP de nivel intermedio a avanzado y equipos de soporte interno que necesitan comprender las capacidades funcionales de Microsoft Dynamics 365 F&O en los módulos de Finanzas y Cadena de Suministro.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Navegar y configurar las funcionalidades principales de Finanzas y SCM (Supply Chain Management).
• Gestionar la información de proveedores, clientes e impuestos dentro del sistema.
• Crear y rastrear órdenes de compra, facturas y pagos.
• Operar los flujos de trabajo de inventario y logística a través de la plataforma.
• Comprender los flujos de trabajo clave en adquisiciones y contabilidad.
• Apoyar a los usuarios empresariales mediante la configuración funcional y el manejo de errores.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations incluye un entorno de desarrollo integral para personalizar la funcionalidad del ERP e integrarse con sistemas externos.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores y personal de soporte técnico de nivel intermedio a avanzado que deseen desarrollar, mantener y dar soporte a soluciones en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar un entorno de desarrollo utilizando Visual Studio y X++.
• Desarrollar formularios, clases, tablas y flujos de trabajo en F&O.
• Implementar lógica empresarial mediante eventos, permisos y validaciones.
• Crear informes personalizados y ampliar la funcionalidad existente.
• Integrar servicios externos utilizando APIs REST y OData.
• Realizar pruebas, depurar y optimizar el rendimiento en el entorno F&O.
• Gestionar migraciones de datos y actualizaciones continuas del sistema.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchas ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinarlo.