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Temario del curso
1. Excelencia Técnica y de Calidad
- Pensamiento analítico y resolución de problemas para la excelencia operativa
- Asegurar la calidad, el cumplimiento y la adherencia a los estándares profesionales
- Fomentar la innovación y la mejora continua en la entrega técnica
2. Pensamiento Crítico y Toma de Decisiones
- Marco para la toma de decisiones estructuradas bajo incertidumbre
- Equilibrar el razonamiento analítico con la resolución creativa de problemas
- Aplicar juicio e integridad en escenarios empresariales complejos
3. Excepcional Experiencia del Cliente
- Comprender las necesidades y objetivos comerciales del cliente
- Construir y mantener relaciones de confianza con los clientes
- Entregar valor sostenible y mantener la integridad profesional
4. Comunicación Estratégica e Influencia
- Comunicar con impacto y claridad
- Gestionar las expectativas de los interesados en diversas áreas de negocio
- Influir en los resultados mediante la empatía y la persuasión
5. Experiencia de las Personas y Liderazgo
- Desarrollar la autoconciencia e inteligencia emocional
- Empoderar y motivar a los equipos mediante la inclusión y la colaboración
- Liderar con adaptabilidad en entornos dinámicos
6. Fomentar la Colaboración y el Compromiso del Equipo
- Crear una cultura de confianza, retroalimentación y responsabilidad compartida
- Alinear los objetivos del equipo con la visión organizacional
- Reconocer y aprovechar las fortalezas individuales para el éxito colectivo
7. Crecimiento Continuo y Desarrollo Profesional
- Crear hábitos para el aprendizaje permanente y la mejora de habilidades
- Acompañamiento y mentoring para la mejora del desempeño
- Traducir el aprendizaje en resultados empresariales medibles
8. Práctica Integrada y Reflexión
- Aplicar los conceptos aprendidos a desafíos reales del lugar de trabajo
- Ejercicios colaborativos para reforzar las competencias clave
- Desarrollar planes de acción personales para la excelencia profesional
Resumen y Próximos Pasos
- Reflexión sobre las ideas principales y sus aplicaciones
- Compromiso con el crecimiento continuo del liderazgo
- Guías y recursos para el desarrollo continuo
Requerimientos
- Experiencia en roles directos con clientes o funciones gerenciales
- Familiaridad con los estándares organizacionales y las prácticas de calidad
- Interés en desarrollar habilidades de liderazgo e innovación
Público Objetivo
- Gerentes y profesionales senior
- Directores y altos líderes involucrados en la interacción con clientes
- Socios que buscan mejorar el rendimiento del equipo y el impacto en los clientes
7 Horas
Testimonios (2)
entrenamiento y retroalimentación
Jochen Jung - Bachem
Curso - DZM – delegating tasks and motivating employees
Traducción Automática
Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Traducción Automática