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Temario del curso

Introducción a la gestión

Tener habilidades de liderazgo en la gestión moderna

Liderar un equipo de trabajadores

  • Estilos de gestión
  • Selección del estilo de gestión efectivo según las fases de desarrollo del equipo
  • El perfil ideal del gerente. Análisis de su propio estilo de liderazgo
  • Análisis de las fortalezas y debilidades de su propia personalidad en su capacidad como líder del equipo, y designación de potenciales de desarrollo
  • Características de los equipos eficaces
  • Coordinación de actividades para alcanzar los objetivos establecidos

Comunicación en las organizaciones

  • Fundamentos de la comunicación verbal y no verbal
  • Estilos individuales de comunicación
  • Barreras de la comunicación
  • Técnicas de interrogación
  • El arte de la escucha activa
  • Crítica constructiva
  • Brindar retroalimentación
  • Resolución de situaciones difíciles durante una llamada
  • Redes de comunicación
  • Modelos de flujo de información y su optimización

Técnicas seleccionadas de resolución de conflictos en un equipo de empleados

  • Naturaleza y tipos de conflicto
  • Fuentes principales de conflicto
  • Estilo conductual al manejar el conflicto, comportamiento apropiado en la disputa
  • Uso asertivo y de desarrollo de los conflictos en el trabajo del equipo
  • Estrategias utilizadas en situaciones de conflicto
  • Gestión de conflictos
  • Métodos principales de resolución de conflictos
  • Trabajo con las emociones en el conflicto
  • Barreras de comunicación y resolución de conflictos. Verbal y no verbal

Motivación de la gestión del equipo

  • Estar motivado
  • Qué motiva a las personas en la organización
  • Tipos de motivación
  • Principios de incentivos económicos
  • Principio de motivación de recursos intangibles
  • Principios psicológicos para motivar
  • Retroalimentación y evaluación
  • La importancia del lenguaje en la motivación

Capacidad de gestionar el tiempo de manera efectiva y su uso

  • Matriz de gestión del tiempo
  • Controlar su propio tiempo y lidiar con los ladrones de tiempo
  • Técnicas de planificación del tiempo
  • Delegación de autoridad y tareas

Coaching

  • Qué es y cómo usarlo
  • Rol de los participantes individuales
  • Retroalimentación detallada.

Resumen de la formación

Requerimientos

El curso es de carácter general y la participación en él no requiere conocimientos especializados.

 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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