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Temario del curso
Introducción a la gestión
Tener habilidades de liderazgo en la gestión moderna
Liderar un equipo de trabajadores
- Estilos de gestión
- Selección del estilo de gestión efectivo según las fases de desarrollo del equipo
- El perfil ideal del gerente. Análisis de su propio estilo de liderazgo
- Análisis de las fortalezas y debilidades de su propia personalidad en su capacidad como líder del equipo, y designación de potenciales de desarrollo
- Características de los equipos eficaces
- Coordinación de actividades para alcanzar los objetivos establecidos
Comunicación en las organizaciones
- Fundamentos de la comunicación verbal y no verbal
- Estilos individuales de comunicación
- Barreras de la comunicación
- Técnicas de interrogación
- El arte de la escucha activa
- Crítica constructiva
- Brindar retroalimentación
- Resolución de situaciones difíciles durante una llamada
- Redes de comunicación
- Modelos de flujo de información y su optimización
Técnicas seleccionadas de resolución de conflictos en un equipo de empleados
- Naturaleza y tipos de conflicto
- Fuentes principales de conflicto
- Estilo conductual al manejar el conflicto, comportamiento apropiado en la disputa
- Uso asertivo y de desarrollo de los conflictos en el trabajo del equipo
- Estrategias utilizadas en situaciones de conflicto
- Gestión de conflictos
- Métodos principales de resolución de conflictos
- Trabajo con las emociones en el conflicto
- Barreras de comunicación y resolución de conflictos. Verbal y no verbal
Motivación de la gestión del equipo
- Estar motivado
- Qué motiva a las personas en la organización
- Tipos de motivación
- Principios de incentivos económicos
- Principio de motivación de recursos intangibles
- Principios psicológicos para motivar
- Retroalimentación y evaluación
- La importancia del lenguaje en la motivación
Capacidad de gestionar el tiempo de manera efectiva y su uso
- Matriz de gestión del tiempo
- Controlar su propio tiempo y lidiar con los ladrones de tiempo
- Técnicas de planificación del tiempo
- Delegación de autoridad y tareas
Coaching
- Qué es y cómo usarlo
- Rol de los participantes individuales
- Retroalimentación detallada.
Resumen de la formación
Requerimientos
El curso es de carácter general y la participación en él no requiere conocimientos especializados.
14 Horas
Reseñas (2)
La persona, el tono de voz, ejemplos y la forma de entrenar y presentar
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática
se abordaron todos los temas de la lista, pero el formador los adaptó a las preguntas del grupo
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática