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Temario del curso

Liderazgo vs. Gestión

  • Las similitudes y diferencias entre liderazgo y gestión. ¿Qué define a un gran líder?
  • ¿Qué define a un excelente gestor?
  • Estilos de gestión
  • Clima organizacional
  • Integración de estilos de gestión con el clima organizacional

Desarrollo de un equipo exitoso

  • ¿Qué es un equipo?
  • Las etapas del desarrollo de un equipo
  • ¿Cómo puede un gestor influir en las etapas del desarrollo de un equipo?...

Gestión del rendimiento

  • Definición de objetivos
  • Gestión del rendimiento individual
  • Coaching para mejorar el desempeño
  • Delegación
  • La retroalimentación como herramienta de gestión del rendimiento

Implementación exitosa del cambio

  • ¿Por qué funciona (o no) el cambio?
  • Los 9 principios clave del cambio
  • Las reacciones emocionales ante el cambio
  • La resistencia al cambio – y los beneficios de dicha resistencia

Negociación para obtener mejores resultados

  • Comunicación en la negociación
  • La importancia de presentaciones efectivas
  • Distintas estrategias de negociación
  • Comparación de estrategias
  • Construcción de rapport (confianza mutua)
  • El proceso de negociación en tres fases

Manejo del conflicto

  • ¿Qué genera el conflicto?
  • Las fases para manejar el conflicto:
    • Comprensión del conflicto
    • Comprensión de la posición propia y la de la otra parte en el conflicto
    • Resolución del conflicto
  • Los cinco modos de manejo de conflictos de Kilmann – y cómo aplicarlos
  • Superar las diferencias (Bridge the gap)
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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