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Temario del curso

Liderazgo vs. Gestión

  • Las similitudes y diferencias entre liderazgo y gestión. ¿Qué hace a un gran líder?
  • ¿Qué hace a un gran gerente?
  • Estilos de gestión
  • Clima organizacional
  • Combinación de estilos de gestión con el clima organizacional

Desarrollo de un equipo exitoso

  • ¿Qué es un equipo?
  • Las etapas del desarrollo de equipos
  • ¿Cómo puede un gerente influir en las etapas del desarrollo de equipos…?

Gestión del desempeño

  • Establecimiento de objetivos
  • Gestión del desempeño individual
  • Mentoring para mejorar el desempeño
  • Delegación
  • El retroalimentación como herramienta de gestión del desempeño

Implementación exitosa de cambios

  • Por qué los cambios funcionan (o no)
  • Los 9 principios clave del cambio
  • Las reacciones emocionales ante el cambio
  • Resistencia al cambio – y los beneficios de la resistencia

Negociación para obtener los mejores resultados

  • Comunicación en la negociación
  • La importancia de las presentaciones efectivas
  • Diferentes estrategias de negociación
  • Comparación de estrategias
  • Construcción de rapport
  • El proceso de negociación en 3 fases

Manejo de conflictos

  • ¿Qué causa el conflicto?
  • Las fases del manejo de conflictos
    • Comprensión del conflicto
    • Comprensión de su posición / la del otro en el conflicto
    • Resolución del conflicto
  • Los cinco modos de manejo de conflictos de Kilmann – y cómo aplicarlos
  • Puente entre posiciones
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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