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Temario del curso

Introducción al análisis de causa raíz (RCA)

  • Definición e importancia del RCA.
  • Tipos de problemas que el RCA puede abordar.
  • Visión general del ciclo de mejora continua.

Fundamentos clave del RCA

  • Comprensión de las relaciones de causa y efecto.
  • Metodologías y marcos comunes de RCA.
  • Pasos del proceso de RCA.

Herramientas básicas de análisis de causa raíz

  • Técnica de los 5 Porqués: Identificación de causas subyacentes.
  • Diagrama de Ishikawa (o de causa y efecto): Clasificación de posibles causas.
  • Análisis de Pareto: Priorización de problemas según su impacto.

Técnicas avanzadas de RCA

  • Análisis de Modos de Fallo y Efectos (FMEA): Identificación de posibles fallos.
  • Análisis de Árbol de Fallos (FTA): Investigación sistemática de fallos.
  • Matriz de causa y efecto: Priorización de soluciones según su impacto.

Aplicación del RCA en escenarios del mundo real

  • Estudios de caso y ejercicios prácticos.
  • Identificación de causas raíz en procesos de negocio.
  • Desarrollo de soluciones accionables.

Implementación de acciones correctivas y preventivas (CAPA)

  • Desarrollo de planes de acción correctiva.
  • Establecimiento de medidas preventivas.
  • Monitoreo y evaluación de la efectividad.

Prevención y mejora continua

  • Técnicas proactivas de identificación de problemas.
  • Monitoreo y sostenimiento de mejoras.
  • Integración del RCA en la cultura organizacional.

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Comprensión básica de los procesos de negocio.
  • Experiencia en la resolución de problemas o la toma de decisiones en un entorno organizacional.

Público objetivo

  • Profesionales de negocios.
  • Equipos de garantía de calidad.
  • Gerentes de proyectos y especialistas en mejora de procesos.
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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