Temario del curso
Sesión 1: Pensamiento Estratégico
- El significado de 'Estratégico'
- Tres áreas clave de la estrategia corporativa
- Proceso, Contenido, Contexto
- Proceso que vincula las tres áreas clave
Sesión 2: Los desafíos del liderazgo
- Gestión y liderazgo
- Teorías del liderazgo
- Expectativas de los líderes y su personal
- Identificación de rasgos de liderazgo
- Lo que hace a un buen líder
- Inspiración, impacto y carisma en el liderazgo frente al 'solitario'
- Liderazgo transformacional
Estudio de caso/Ejercicio
Sesión 3: Establecer una visión
- 'Misión' vs 'Visión'
- Por qué fallan los planes estratégicos y cómo evitar el fracaso
- Acordar una Visión sólida
- La necesidad de claridad y mensurabilidad
- Obtener la adhesión a la visión
Estudio de caso/Ejercicio
Sesión 4: Convertirse en estratégico
- Planificación y pensamiento estratégico
- Desarrollo de técnicas para pensar estratégicamente
- Comunicación
- Identificación de habilidades críticas necesarias para el éxito
Estudio de caso/Ejercicio
Taller de Estudio de Caso Principal: Se pedirá a los participantes, en grupos pequeños, que acuerden un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia comercial después de realizar un análisis del Entorno Comercial Actual y las Influencias. El plan debe evaluar los recursos del Entorno Comercial Actual y las Influencias contra la visión.
Sesión 5: Análisis del entorno empresarial actual y las influencias
- Entornos externos
- El entorno general
- ¿Cuáles son las influencias clave que impactan?
- Ciclos de productos/servicios comerciales
- Análisis del cliente
Estudio de caso/Ejercicio
Sesión 6: Análisis de recursos
Analizando la Organización
- El enfoque holístico
- Problemas de silo
- Evaluación interorganización
-
Evaluación:
- Financiero, Recursos Humanos, Operaciones, Sistemas, Estilo
Estudio de caso/Ejercicio
Sesión 7: Motivación y gestión del cambio
- Teoría de la motivación
- Motivación práctica
- El dinero como motivador
- Agentes de cambio
- Resistencia al cambio
- La curva DREC
- Enfoques para la gestión del cambio
Estudio de caso/Ejercicio
Sesión 8: Establecer la estrategia
- Convertir la 'Visión en Realidad'
- Creación del movimiento estratégico
- Desarrollo de opciones estratégicas
-
Implicaciones de la estrategia
- Identificación de los interesados
- Adhesión interorganizacional
- Áreas potenciales de conflicto
- Contraargumentación
Estudio de caso/Ejercicio
Sesión 9: Proyectos y medidas de éxito
- Nuevos proyectos vs. el negocio habitual
- La necesidad de KPM's (Resultados Clave del Desempeño)
- Enfoques de medición
- Uso del enfoque de tabla de puntuación (Scorecard)
- Impulsores comerciales clave y trazabilidad
- Medidas duras y blandas
- Establecimiento de un marco de métricas
- Seguimiento de proyectos
- Informe de riesgos
Estudio de caso/Ejercicio
Sesión 10: El proceso de implementación
- Asignación de recursos, planificación estratégica y control
- Herramientas de planificación
- Objetivos
- Tareas
- Comunicaciones
- Asignación de recursos
- Características de los recursos
- Formación del equipo
- Proyectos vs. 'El negocio habitual'
Estudio de caso/Ejercicio
Sesión 11: Gestionando el cambio estratégico, incluida la gestión de conflictos
- La necesidad del conflicto: ¿es saludable?
- Conflicto como problema
- Las causas del conflicto
- Gestionar, mitigar y/o evitar el conflicto
- El impacto del cambio y la gestión de los efectos
- Venta de los beneficios del cambio a la organización
- Minimización de los aspectos negativos
- Mantener el plan en el camino correcto
Estudio de caso/Ejercicio
Sesión 12: Evaluación de su equipo
- Trabajo preparatorio
- Expedientes del personal
- Registros de trabajo
- Otros colegas
- Reuniones
- Grupos de discusión y foros
Estudio de caso/Ejercicio: Dos participantes simularán la interacción entre gerente y miembro del equipo en un encuentro inicial. El grupo hará una retroalimentación amistosa y discutirá.
Sesión 13: Tratamiento con las personas
- Estilos de gestión
- Estilos conductuales
- Estilo cultural bancario
- Estilo de política bancaria y de gestión
- Su estilo personal
- Reuniones
- Encuentros uno a uno
- Superación de la resistencia
- Tratamiento con sus propios jefes
- Venta de temas y desafíos a su equipo
Estudio de caso/Ejercicio: Su jefe quiere que usted reasigne algunas responsabilidades. El personal involucrado no lo aprobará: están nerviosos por el cambio. ¿Cómo manejará esto?
Sesión 14: Habilidades de comunicación
- Diferentes estilos
- Estilo corporativo/de gestión
- Oral, escrito, electrónico
- Fomento de la comunicación bidireccional
- Fomento del espíritu de cuerpo (espíritu de equipo)
- Uso de directivas 'de arriba hacia abajo'
- Tratamiento de la resistencia
Estudio de caso/Ejercicio: Su predecesor celebraba reuniones semanales del equipo pero elegía no presidirlas, seleccionando a un empleado senior en su lugar. ¿Está de acuerdo con esto? ¿Lo cambiaría? De ser así, ¿cómo?
Sesión 15: Estilos de gestión
- Definiciones de libro de texto
- Su estilo preferido
- El estilo de su institución, el estilo de su jefe
- Qué funciona mejor para su departamento
- Qué funciona mejor para el equipo
Estudio de caso/Ejercicio: ¿Cree que el estilo gerencial colegiado favorecido por la mayoría de los gurús de la gestión es el mejor?
Sesión 16: El papel de un gerente
- El paso de miembro del equipo a supervisor
- El papel en garantizar que mi equipo alcance los objetivos del equipo
- Asegurar que el equipo mejore continuamente
- Gestionar todo el rol: gestión del tiempo y establecimiento efectivo de objetivos
- La 'presencia' del líder: proyectarse como el líder
- La influencia del comportamiento del supervisor en el equipo, en cada miembro del equipo
- El enfoque del supervisor efectivo
Estudio de caso: Ha sido ascendido frente a un colega y amigo que obviamente está decepcionado. ¿Cómo debe manejar esto?
Sesión 17: Gestión de problemas
- Tratamiento informal, semiformal y formal
- Métodos de resolución de problemas
- Obtención de ayuda y orientación
- Resolución
- Remisión
Estudio de caso/Ejercicio: Su personal no está rindiendo porque hay demasiado trabajo. Su jefe no está de acuerdo y le dice que gestione la situación. ¿Cómo maneja esta asignación aparentemente imposible?
Sesión 18: Motivación
- Factores motivadores básicos
- Crear el entorno adecuado
- Enfoque de zanahoria y palo
- Fomento del crecimiento (nurturing)
- Protección/Amparo patronal
Estudio de caso/Ejercicio: ¿Cómo convencería a su equipo para que trabaje un fin de semana sin recompensa extra?
Sesión 19: Delegación
- El arte de la delegación
- Cuándo delegar
- Supervisión
- Evitar el exceso de control (micromanagement)
- Monitoreo
- ¿Qué es el financiamiento comercial?
Estudio de caso: Le ha pedido a su adjunto que prepare el presupuesto preliminar para su departamento. ¿Cómo supervisa el proceso sin pisar los dedos de nadie (sin ser agresivo)? ¿En qué punto asumiría el control y cómo lo manejaría?
Sesión 20: Conflicto y resolución
- Principales causas
- Métodos de resolución
- Involucrar a la gestión
- Tratamiento de los desafíos a su autoridad
- Procedimientos formales
Estudio de caso: Le pide a un subordinado que realice una tarea. Él dice que está demasiado ocupado, pero usted insiste. Dice que no otra vez, públicamente. ¿Cómo debe manejar este desafío directo a su autoridad?
Sesión 21: Evaluaciones de personal
- Importancia
- Objetivo
- Consideraciones de remuneración
- Evaluación (appraisal)
- Fomento y orientación
- Tratamiento de las debilidades
Estudio de caso: Le han solicitado seleccionar a una persona para un ascenso entre dos candidatos e informar el resultado a ambos. ¿Cómo maneja al individuo no exitoso?
Reseñas (2)
entrenamiento y retroalimentación
Jochen Jung - Bachem
Curso - DZM – delegating tasks and motivating employees
Traducción Automática
Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
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