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Temario del curso

Introducción a Salesforce para Seguros y Arrendamientos

  • Información general sobre Salesforce Financial Services Cloud.
  • Conceptos clave: Cuentas, Contactos, Oportunidades, Pólizas.
  • Modelos de datos y extensiones específicos del sector.

Cotización de Seguros (Quote Rate Apply)

  • Ofertas de productos y estructuras de cotización.
  • Tablas de tarifas, reglas de descuento y procesos de aprobación.
  • Detección de las necesidades del cliente y configuraciones previas a la venta.

Recolección de Requisitos y Configuración del Sistema

  • Captura de las necesidades comerciales y su traducción en lógica del sistema.
  • Uso de objetos personalizados, flujos y automatizaciones.
  • Configuraciones de seguridad y acceso para roles de seguros.

Gestión de Siniestros y Servicios Postventa

  • Flujos de trabajo y automatización de siniestros.
  • Lógica de registro y validación de eventos.
  • Procesos de pago automático y liquidación.

Administración de Pólizas de Seguros (IPA)

  • Modelado del ciclo de vida de pólizas transversal a la industria.
  • Versionado de pólizas, renovaciones y caducidades.
  • Personalizaciones para el cumplimiento regulatorio regional.

Integración e Informes

  • Integración de datos con sistemas externos (por ejemplo, actuaría, finanzas).
  • Tableros y KPIs para operaciones de seguros.
  • Generación de informes para suscripción, siniestros y cumplimiento.

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Familiaridad básica con conceptos de CRM.
  • Comprensión de los flujos de trabajo de seguros y/o arrendamientos.
  • Es útil tener algo de experiencia con la plataforma Salesforce o herramientas similares.

Audiencia objetivo

  • Desarrolladores de Salesforce que trabajan en la industria de seguros o arrendamientos.
  • Gestores de productos responsables de las ofertas de seguros.
  • Profesionales de TI que prestan soporte a la administración de pólizas y servicios posteriores a la venta.
 21 Horas

Número de participantes


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