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Temario del curso

Primeros pasos con Salesforce Sales Cloud

  • Introducción a Salesforce para Ventas.
  • Interfaz y navegación en Salesforce.
  • Comprensión del ecosistema de Salesforce.

Gestión de prospectos y contactos

  • Creación, importación y calificación de prospectos.
  • Conversión de prospectos en contactos y cuentas.
  • Rastreo de comunicaciones y tareas de seguimiento.

Gestión de oportunidades y pipeline

  • Creación y gestión de oportunidades.
  • Etapas de venta, previsiones y vistas del pipeline.
  • Uso de productos, presupuestos y libros de precios.

Gestión de cuentas y actividades

  • Gestión de cuentas y registros relacionados.
  • Registro de llamadas, reuniones y correos electrónicos.
  • Uso de líneas temporales de actividad y calendarios.

Herramientas de productividad y colaboración

  • Uso de Chatter para la colaboración interna.
  • Configuración de tareas, recordatorios y eventos.
  • Automatización de tareas rutinarias y notificaciones.

Informes y paneles de control de ventas

  • Creación de informes personalizados de ventas.
  • Construcción de paneles de control para monitorizar el rendimiento.
  • Uso de filtros y gráficos para obtener información más detallada.

Mejores prácticas y uso en dispositivos móviles

  • Mejores prácticas de Salesforce para usuarios de ventas.
  • Acceso a Salesforce desde dispositivos móviles.
  • Mantenimiento de la calidad de los datos y la higiene del pipeline.

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Comprensión de los procesos básicos de ventas y su terminología.
  • Experiencia en el uso de CRM o interés en la automatización de ventas.
  • No se requiere experiencia previa con Salesforce.

Público objetivo

  • Ejecutivos de ventas y administradores de cuentas.
  • Líderes de equipos de ventas y profesionales del desarrollo de negocios.
  • Usuarios de CRM que buscan mejorar la gestión del pipeline de ventas.
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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