Temario del curso
Día 1
INTRODUCCIÓN
- Contexto
- Definición de roles
- Habilidades blandas
- Percepción, analfabetismo numérico y naturaleza humana
- Dinero, métricas y mercados
1. COMUNICACIÓN: PARADOJA, PROPÓSITO E INTENCIÓN
- El propósito y la intención de la comunicación
- Educar
- Informar
- Persuadir
- Conclusiones
2. CONOZCA A SU AUDIENCIA
- ¿A quién está dirigiéndose?
- Mundos, lentes y esquemas mentales
- Jerga y audiencias mixtas
- Ubicación y nación
- Nivel y abstracción
3. MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Herramientas
- Texto en pantalla y síntesis (resumen fiel)
- La regla de tres
- Ejemplos y analogías
4. STORYTELLING (CONTO DE HISTORIAS)
- Ubicuidad, ciclos y programación innata en la infancia
- ¿Cómo podemos usar las historias en el lugar de trabajo?
- Cómo contar una historia
- Comunicación no verbal
- La durabilidad y el poder de las historias
Día 2
5. PRESENTACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN
- Datos e información: ¿cuál es la diferencia?
- Detalle: ¿cuánto?
- Fuentes confiables
- Visualización de datos e información
6. INTERPRETACIÓN DE DATOS
- Sesgo de confirmación
- Intención de la comunicación
- Estado de la comunicación
7. RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK)
- Modelos de retroalimentación
- Modelo SBI (Situación, Comportamiento e Impacto)
- Modelo de retroalimentación sándwich
- Modelo de retroalimentación de Pendleton
- Modelo de retroalimentación STAR (Situación, Tarea, Acción y Resultado)
- Modelo de retroalimentación SAID
- Cómo OBTENER buena retroalimentación
- Escucha activa
- Cómo DAR buena retroalimentación
- Retroalimentación constructiva
- Conclusiones
Día 3
8. COLABORACIÓN
- ¿Por qué colaborar?
- ¿Qué es la colaboración?
- Cultura de colaboración
- Conclusiones
9. HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN
- Herramientas y suites de colaboración comunes
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cómo elegir una herramienta de colaboración
10. ANÁLISIS DE SUS HABILIDADES DE COLABORACIÓN
- Modelo de Johari
- Concisión
- Assertividad
- Assertividad básica
- Assertividad empática
- Assertividad de consecuencias
- Técnica de discrepancia
- Técnica de repetición
- Técnica de niebla (fogging)
11. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COLABORACIÓN
- Autoconciencia
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de relaciones
12. MARCA PERSONAL
- Divulgación e intención
- Cómo construir su marca personal
- Paso 1: ¿Qué desea hacer?
- Paso 2: Alineación de objetivos
- Paso 3: ¿A quién se dirige – y por qué?
- Paso 4: Involucrar
- Características de la marca
13. ACTITUD POSITIVA
- El historial de la MPA (Mentalidad Positiva)
- 'Hacerlo' y fe
- Cómo desarrollar y mantener una MPA
- Positividad destilada
- Conclusión
14. NETWORKING (TEJIDO DE CONTACTOS PROFESIONALES)
15. RESUMEN Y CONCLUSIONES
Requerimientos
Conocimientos y habilidades previas
No hay requisitos previos específicos para los participantes, aunque sería útil contar con alguna experiencia profesional, en cualquier disciplina.
Participantes
Los participantes suelen ser profesionales con algunos años de experiencia, pero el contenido del curso es esencialmente universal y puede aplicarse a la mayoría de las disciplinas. Probablemente será útil para los especialistas que puedan estar obligados a explicar conceptos complejos y poco comunes a audiencias no expertas.
Reseñas (3)
Gestionando conversaciones difíciles
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Curso - Effective Communication in the Workplace
Traducción Automática
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
interacción y discusión entre sí en diferentes grupos, junto con algunos juegos.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curso - High-Impact Communication Skills
Traducción Automática
